Politica de Retur și Rambursare

Pachete achitate integral

• Rambursare integrală în termen de maximum 14 zile calendaristice, cu condiția ca niciun serviciu să nu fi fost utilizat.

• Rambursare parțială este posibilă în anumite condiții, doar dacă:

  • Nu a fost accesat niciun serviciu;

  • Există un motiv justificat, cum ar fi decesul animalului sau relocarea proprietarului.

Abonamente recurente (lunare, trimestriale, anuale)

• Anularea și rambursarea sunt posibile numai dacă nu a fost utilizat niciun serviciu.

• În cazul plăților recurente, cererea de anulare trebuie transmisă cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de următoarea debitare.

• Pentru abonamentele plătite în avans, rambursarea se face proporțional, dacă nu s-au utilizat servicii și există justificare.

• Termenul pentru rambursare este de 14 zile calendaristice de la o solicitare validă.

Modalități de rambursare:

Conform legislației în vigoare (Legea 365/2002 și OUG 34/2014), rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită inițial:

• Rambursare pe card;

• Numerar, la recepția clinicii;

• Transfer bancar (la cerere, cu furnizarea unui IBAN valid și document justificativ).

Notă: CozlaVet nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de furnizarea unor date bancare incorecte sau incomplete.

Pentru detalii complete privind politicile de retur și rambursare, vă invităm să consultați pagina: Abonamente și Pachete Medical-Veterinare.