Abonamente și pachete medicale

La CozlaVet, oferim pachete și abonamente medicale veterinare adaptate nevoilor animalelor de companie, cu scopul de a asigura prevenția, monitorizarea și intervențiile necesare, într-un mod planificat, predictibil și avantajos financiar pentru proprietari.

Tipuri de Pachete Medicale

Pachetele medicale sunt servicii combinate, cu valabilitate limitată, care pot include una sau mai multe dintre următoarele componente (în funcție de alegerea clientului):

• Consultații generale sau de specialitate (preventive sau de monitorizare)

• Vaccinări de bază și suplimentare, conform vârstei și regimului biologic

• Deparazitări interne și externe

• Analize de laborator (hematologie, biochimie, parazitologie etc.)

• Servicii stomatologice (detartraj, control dentar)

• Servicii de îngrijire

• Intervenții minore (tratament ambulatoriu, mici proceduri)

Fiecare pachet include o fișă descriptivă a serviciilor, durata de valabilitate și condițiile de acces.
Acestea sunt valabile exclusiv la sediul CozlaVet, Str. Obor nr. 1, Piatra Neamț și sunt disponibile a se efectua începand cu următoarea zi de la achiziție, pe bază de programare.

Tipuri de Abonamente

Abonamentele sunt planuri recurente ce facilitează accesul la servicii medicale veterinare prin plata în rate:

• Lunar – ideal pentru monitorizare constantă sau patologii cronice

• Trimestrial – potrivit pentru prevenție și intervenții sezoniere

• Anual – economic, pentru predictibilitate pe termen lung

Condiții de utilizare

• Valabil doar pentru un singur animal, identificat la achiziție

• Netansferabil între persoane; se poate transfera o singură dată către alt animal al aceluiași proprietar, cu cerere justificată (ex. deces)

• Serviciile trebuie programate în perioada de valabilitate (30 zile / 90 zile / 12 luni)

• Conținutul abonamentului poate fi modificat, fără afectarea drepturilor deja dobândite

• Programarea este necesară pentru utilizarea oricărui serviciu inclus

• Prețurile sunt exprimate în Lei și includ TVA, conform cozlavet.ro

Rambursări și Restituiri

1. Pachete achitate integral

• Rambursare integrală în termen de maxim 14 zile calendaristice, dacă nu a fost utilizat niciun serviciu

• Rambursare parțială posibilă ulterior, doar dacă:

  • Nu a fost accesat niciun serviciu

  • Exista un motiv justificat (ex: deces animal, relocare)

2. Abonamente recurente (lunare, trimestriale, anuale)

• Anulare și rambursare posibile doar dacă nu a fost utilizat niciun serviciu

• Pentru plăți recurente, solicitarea trebuie transmisă cu 5 zile lucrătoare înainte de următoarea debitare

• În cazul abonamentelor plătite în avans, rambursarea se face proporțional, dacă nu a fost utilizat niciun serviciu și există justificare

Termenul de rambursare: 14 zile calendaristice de la solicitarea validă.

Modalitate de Restituire

Restituirea se face conform legislației (Legea 365/2002 și OUG 34/2014) în aceeași modalitate ca plata:

• Ramburs pe card

• Numerar la recepție

• În cont bancar (la solicitare expresă, cu IBAN valid și document justificativ)

Atenție: CozlaVet nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de date bancare incorecte sau incomplete.

Transfer de Servicii

Transferul unui pachet sau abonament este posibil o singură dată pe durata valabilității și doar între animale din aceeași specie, ale aceluiași titular.

Condiții:

• Solicitare scrisă la: contact@cozlavet.ro

• Serviciile deja utilizate nu se transferă către noul beneficiar

Modalități de Plată

• Online prin NETOPIA Payments (card bancar, securizat și criptat)

• Numerar sau cu cardul la recepția cabinetului

• Debit recurent pentru abonamente

• Plată unică în avans pentru pachete

Contact și Asistență

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta:

• Email: contact@cozlavet.ro

• Telefon: 0771 566 860

• Recepție: Str. Obor nr. 1, Bl. O1, parter, Piatra Neamț, jud. Neamț